طراحی سایت فروشگاهی حرفه‌ای

فروشگاه ساز اینترنتی فرکام

طراحی سایت فروشگاهی حرفه‌ای که بتواند تمام کالاهای مورد نیاز مشتری را به آنها تحویل دهد همان اندازه دغدغه دارد که راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی مشکل و دردسر ساز است. نرم افزار فروشگاه ساز اینترنتی فرکام همان جایی است که این فروشگاه اینترنتی را برای شما در کوتاهترین زمان ممکن فراهم می‌کند.

طراحی سایت فروشگاه اینترنتی

امروزه اکثر مردم وقتی برای سفارش اقلام اساسی و کالای ضروری در منزل بخاطر دسترسی سریع و آنلاین به فروشگاه های اینترنتی نیاز دارند، اولین کاری که می‌کنند این است که آن را در سایت‌های فروش آنلاین جستجو می‌کنند. شما به عنوان یک تولید کننده یا صاحب فروشگاه فیزیکی می‌دانید که فروش محصولات بدون در نظر گرفتن فعالیت در فضای آنلاین، قدرت رقابت شما را به شدت کاهش می‌دهد. بنابراین بهترین راه برای دستیابی به بالاترین میزان فروش، طراحی سایت فروشگاهی است.

در ابتدا باید بگوییم که ما برای طراحی سایت فروشگاهی امکاناتی اولیه و اختصاصی در نظر خواهیم گرفت. به عنوان مثال قابلیت دسته‌بندی ویژگی‌ها، درج کلمات کلیدی محصول، روش‌های مختلف حمل کالا و سیستم مدیریت موجودی انبار جزو ویژگی‌های اولیه‌ای است که ما در طراحی سایت‌مان در نظر می‌گیریم. همچنین سیستم جستجوی پیشرفته، فیلتر محصولات، مقایسه محصولات، اضافه کردن به علاقه‌مندی‌ها، سیستم رای دهی و نظرات جزو امکانات پیشرفته به حساب می‌آیند.

علاوه بر مواردی که در بالا به آن‌ها اشاره کردیم، یک نکته‌ی کلیدی در طراحی سایت‌ فروشگاه اینترنتی وجود دارد که در اکثر موارد از دید بسیاری از کارفرمایان و طراحان سایت‌ها دور می‌ماند. جلب اعتماد مشتری، حیاتی‌ترین بخش برای فروش محصولات است. وقتی کالاها با عکس‌هایی با کیفیت نمایش داده شوند، وقتی محتوایی متناسب با نیاز مشتری در سایت درج شود، وقتی محصول خریداری شده در زمان مناسب به دست مشتری برسد، میزان فروش به مرور افزایش خواهد یافت و به حریفی کم رقیب در دنیای تجارت تبدیل خواهید شد.

طراحی فروشگاه اینترنتی فرکام امکاناتی را برای شما فراهم خواهد ساخت تا با اطمینان کامل سایت فروشگاهی متناسب با نیاز شما طراحی و راه‌اندازی کند.

امکانات طراحی فروشگاه اینترنتی فرکام

 

طراحی mobile friendly

باید بگوییم که در حدود 60 درصد از مخاطبان فروشگاه اینترنتی شما از موبایل برای خرید کالا استفاده می‌کنند. به همین دلیل وقتی شما برای سفارش طراحی سایت فروشگاه اینترنتی به ما مراجعه می‌کنید، طراحی ریسپانسیو یا Mobile friendly را جزو خدمات همیشگی خود به شما پیشنهاد خواهیم داد.

 

ریسپانسیو بودن سایت

یکی دیگر از مواردی که تاثیر زیادی در قیمت طراحی سایت می‌گذارد، طراحی ریسپانسیو است. طراحی ریسپانسیو یک سایت به این معنی است، که علاوه بر صفحه‌ی دسکتاپ در صفحه‌ی موبایل یا تبلت نیز به امکانات سایت، به راحتی دسترسی پیدا کرد. این گزینه نیز یکی از عوامل  تاثیرگذار بر قیمت ایجاد وب سایت است.

 

طراحی رابط کاربری حرفه‌ای

شاید بتوان برای یک سایت شخصی یک رابط کاربری با امکانات اولیه در نظر گرفت، اما برای یک سایت شرکتی، باید رابط کاربری حرفه‌ای طراحی کرد. این رابط کاربری حرفه‌ای، باید بتواند مشتریان را به خود جذب کند و آن‌ها را در صفحه نگه دارد. طراحی سایت فروشگاهی فرکام در طراحی رابط کاربری حرفه‎‌ای، برای وبسایت‌های گوناگون، سابقه‌ای طولانی دارد

پنل مشتریان یکی از بخش‌هایی است که در اکثر موارد توجه چندانی به طراحی آن نمی‌شود. درحالیکه این بخش می‌تواند تاثیری مستقیم بر رضایت مشتری بگذارد. فرض کنید یک کاربر وارد سایت شما می‌شود و یک محصول را می‌خواهد بخرد. اگر بعد از اضافه کردن آن به سبد خرید سردرگم شود و نداند چگونه فرایند خرید را تکمیل کند، ترجیح می‌دهد سایت را ترک کند و وارد سایت رقیب شود.

پنل مشتریان هرچند که آخرین بخش از فرایند فروش محصول است اما طراحی آن اصلا ساده نیست. ما امکانات این پنل را به ترتیب به سه بخش مجزا تقسیم کرده‌ایم؛ سبد خرید، اطلاعات ارسال، اطلاعات پرداخت. در ادامه اطلاعات مربوط به هر بخش را به طور کامل شرح خواهیم داد.

طراحی پنل مشتریان

سبد خرید

• اطلاعات کالا از قبیل نام، رنگ، سایز، کد
• تعداد محصول خریداری شده
• هزینه‌ی ارسال
• مبلغ قابل پرداخت
• میزان تخفیف
• قیمت نهایی
• ثبت کد تخفیف

 

اطلاعات ارسال

• اطلاعات آدرس: وارد کردن آدرس یا انتخاب آدرس ارسال
• شیوه‌ی ارسال
• تعیین بازه‌ی زمانی ارسال

 

اطلاعات پرداخت

• امکان انتخاب شیوه‌ی پرداخت
• امکان پرداخت در محل
• نمایش مبلغ کل خرید
• نمایش هزینه‌ی ارسال و بسته‌بندی
• نمایش مبلغ کل خرید
• دسترسی به بخش قوانین و شرایط بازگشت کالا
• امکان چاپ رسید سفارش کالا

 

طراحی جستجوی سریع 

یکی از موضوعات چالش برانگیز برای گروه نرم افزاری فرکام، طراحی بخش جستجوی وب سایت فروشگاه اینترنتی، است. وقتی مشتری وارد سایت می‌شود و نام کالای خود را در کادر جستجو وارد می‌کند، باید کالای مورد نیاز در دسته‎‌ی کالاهای مربوط به آن، نمایش داده شود.

 

هرچه طراحی بخش جستجوی سایت شما دقیق‌تر و هوشمندانه‌تر انجام شود، امکان فروش محصولات شما نیز بیشتر خواهد شد. در واقع جستجوی سایت تنها به نمایش نتایج مرتبط نیست، بلکه این بخش باید طوری در طراحی یک سایت فروشگاه اینترنتی گنجانده شود که کاربرپسند و تعاملی باشد. در ادامه به ویژگی‌ها و امکاناتی اشاره کرده‌ایم که برای بخش جستجوی سایت فروشگاهی شما بسیار ضروری است.

کادر جستجو با طرح و رنگ متمایز

کادر جستجو بخشی است که طراحی آن، به هنگام طراحی سایت فروشگاهی، مورد غفلت قرار می‌گیرد. با استفاده از این بخش مشتریان شما می‌توانند هر نوع کالایی را در سایت جستجو کنند و آن را برای خرید انتخاب کنند. برای نمایش بهتر، این بخش با رنگی متفاوت باید طراحی شود. علاوه بر این‌ها قرار دادن کلمه‌ی “جستجو” داخل کادر و در نظر گرفتن دکمه و کادری رنگی در طراحی آن بسیار ضروری است.

 

صفحه نتایج جستجو با طراحی هوشمندانه

طراحی حرفه‌ای بخش جستجوی سایت از صفحه‌ی نتایج جستجوی آن مشخص می‌شود. طراحی فروشگاه اینترنتی فرکام، صفحه‌ی نتایج جستجو را به گونه‌ای طراحی می‌کند که وقتی یک مشتری جستجو را در سایت انجام می‌دهد، تمام محصولات در سلولی جداگانه به همراه نام، قیمت و رتبه‌بندی آن در صفحه‌ی نتایج ظاهر شوند.

علاوه بر این‌ها، گزینه‌های فیلترینگ محصولات بر اساس ویژگی‌ها را در سمت راست صفحه قرار می‌دهیم تا مشتریان بتواند کالاهای مورد نیاز خود را بر اساس ویژگی‌های مورد نظر، پیدا کنند.

از دیگر امکاناتی که فرکام با طراحی سایت‌ فروشگاهی خود اضافه می‌کنیم، قابلیت نمایش نمای نزدیک محصول (از زوایای مختلف) در صفحه‌ی نتایج است. با اضافه کردن این ویژگی، مشتریان شما بدون نیاز به کلیک روی محصول، می‌توانند تمام قسمت‌های آن را مشاهده کند.

 

تکمیل خودکار هوشمند

حتما تا به حال برای شما پیش آمد که بخشی از نام یک کالا را در کادر جستجو یا گوگل تایپ کرده‌اید و باقی مانده‌ی نام کالا به طور خودکار نمایش داده شود. این مورد در صورتی اتفاق می‌افتد که در بخش جستجوی سایت از رشته کدی به نام SLI (Search Learning Improve) استفاده شود. در واقع فرکام با قرار دادن این الگوریتم در بخش جستجو، موتور جستجوی سایت را تقویت می‌کنیم و میزان فروش سایت را تا چند برابربیشتر می‌کنیم.

فیلتر کردن پیشرفته محصولات در نتایج جستجو

صفحه نتایج جستجو قلب تپنده‌ی یک سایت فروشگاهی است. این صفحه، بخشی است که کاربر تصمیم می‌گیرد با یک کلیک محصول را بخرد یا سایت شما را ترک کند. طراحی این بخش کار ساده‌ای نیست و بسیاری از شرکت‌های طراحی وب سایت از طراحی درست آن صرف نظر می‌کنند.

فرکام موتور جستجوی سایت را با توجه به این که کاربربه دنبال چه چیزی در سایت است و چه انتظاری از جستجو دارد، طراحی می‌کنیم. فرض کنید یک خرده فروش لوازم آرایشی وارد سایت شما می‌شود و به دنبال خرید ادکلن با برند Chanel است. به دلیل اینکه این فرد قبلا در سایت شما خرید کرده یا جستجوهایی را انجام داده است، تنها با تایپ Chanel، تمام کالاها با این برند در صفحه‌ی نتایج جستجو برای او نمایش داده خواهد شد. این در حالی است که به غیر از ادکلن، کالاهای دیگری با برند Chanel نیز برای فروش در سایت وجود دارند.

علاوه بر این، بخش جستجوی سایت را به گونه‌ای می‌توانیم طراحی کنیم که محصولاتی که آماده‌ی فروش هستند و محصولاتی که تازه وارد سایت شده‌اند در دو بخش جداگانه نمایش داده شوند.

• طراحی اختصاصی صفحات
• امکان مقایسه‌ی محصولات
• امکان ثبت نظر کاربران
• ایجاد لیست علاقه مندی ها
• اتصال فروشگاه اینترنتی به موجودی انبار
• قابلیت جستجوی محصولات با کلمات کلیدی طولانی
• ارائه لیست محصولات مرتبط با محصول خریداری شده
• در نظر گرفتن Breadcrumb برای تمام صفحات

روشهای کاربردی برای افزایش فروش سایتهای فروشگاه اینترنتی

یکی از دغدغه‌های همیشگی فروشگاه‌های اینترنتی این است که کلید طلایی افزایش فروش اینترنتی چیست و چه روش‌هایی برای افزایش فروش فروشگاه اینترنتی وجود دارد. در این مقاله از طراحی سایت فروشگاه اینترنتی فرکام سعی داریم تا به صورت مختصر به شرح چندی از روش های کاربردی و معجزه گر برای افزایش فروش در سایت فروشگاه اینترنتی را معرفی کنیم.

راههای افزایش فروش وب سایت فروشگاه اینترنتی

ارائه کوپن و تخفیف

کوپن همیشه از اجزای اصلی تبلیغات خرده‌فروشی‌های آنلاین بوده است. بنابراین نیازی نیست که درمورد قدرت آن چیزی بگوییم. شما همیشه دیده‌اید که از بزرگترین فروشگاه‌های اینترنتی ایران تا نوپاترین آن‌‌ها همواره در حال ارائه کدهای تخفیفی به مناسبت‌ها و روش‌ها و بهانه‌های گوناگون هستند. اما باید بدانید که از کوپن‌های تخفیف می‌توان استفاده بهتری نیز کرد که نقشی فراتر از صرفاً افزایش انگیزهٔ خرید ایفا می‌کند. کوپن به‌عنوان طعمه‌ای برای به قلاب انداختن مشترکین ایمیل جدید نیز می‌تواند عمل می‌کند و سپس با ایمیل مارکتینگ آن‌ها را به مشتری وفادار خود تبدیل کنیم.

ارائه برنامه وفاداری (Loyalty Program)

شما فقط نمی‌خواهید مشتریان محصولات شما را بخرند، بلکه می‌خواهید به خرید از شما ادامه بدهند. برندهای تجارت الکترونیک با ایجاد احساس ارزشمند بودن در بهترین مشتریان خود به این هدف می‌رسند. برای انجام این کار از طریق یک برنامهٔ وفاداری مشتری به آنها پاداش‌های ارزشمندی بدهید. برنامهٔ وفاداری‌ای ایجاد کنید که به مشتریان انگیزه‌ای برای خریدهای بیشتر یا هزینه کردن مبلغ بیشتری در هر خرید می‌دهد. برنامه‌های وفاداری شکل‌های گوناگونی دارند، ولی به‌طور کلی به‌صورت سیستمی هستند که در آن امتیاز مشتری افزایش می‌یابد و این امتیازها قدرت خرید بیشتری به او می‌دهد.

در برنامهٔ وفاداری می‌توانید برای انجام کارهایی به‌جز خرید نیز به مشتریان پاداش بدهید، کارهایی مانند نوشتن نقد و بررسی محصول، به اشتراک گذاشتن صفحات و مطالب شما و ارسال عکس و … .

جایزه بدهید

مردم عاشق چیزهای رایگان هستند. با دادن جایزه کاری کنید که مردم درمورد برند شما صحبت کنند. تبلیغ جایزه‌ها روی وب‌سایت و رسانه‌های اجتماعی، برند شما را درمعرض دید افراد بیشتری قرار می‌دهد و فروش شما یا لیست ایمیل شما را طولانی‌تر می‌کند.

برگزاری مسابقه

برگزاری مسابقه‌های اینستاگرام و تلگرام (یا مسابقاتی که در هر شبکهٔ اجتماعی یا کانال دیگری برگزار می‌کنید) یکی از بهترین روش‌هایی است که برندهای تجارت الکترونیک یا فروشگاه‌های اینترنتی با استفاده از آن می‌توانند کاربران بیشتری را از برند خود آگاه کنند، جامعه‌ای تشکیل بدهند، ترافیک و میزان بازدیدکنندگان وب‌سایت خود را بالا ببرند و فروش خود را افزایش دهند.

بهترین شیوه‌های برگزاری مسابقات در رسانه‌های اجتماعی عبارت‌اند از:

• ایجاد هشتگی خاص برای مسابقه؛
• ایجاد تصویر یا ویدئویی برای اعلام برگزاری مسابقه؛
• ایجاد پست‌های نمونه‌ای که الهام‌بخش کاربران باشد؛
• به‌دست آوردن حقوق قانونی لازم برای استفاده‌ مجدد از محتوای تولیدشده توسط کاربران (UGC)؛
• نمایش پست‌های برگزیده در یک گالری در وب‌سایت فروشگاه اینترنتی و کانال‌های اجتماعی خود؛
  پایبندی‌به قوانین آن شبکه و انتشار سیاست‌های مسابقه.

ایجاد چالش

زمانی‌ که درمورد این مقاله تحقیق می‌کردم با تاکتیکی سرگرم‌کننده برخورد کردم و متوجه شدم که این تاکتیک، یعنی ایجاد چالش، ایده‌ای قدرتمند است. کسانی که در این چالش شرکت می‌کنند، همگی انگیزهٔ مشترکی دارند. آنها از ایده‌های شما استقبال می‌کنند، احتمالا محتوای شما را به اشتراک می‌گذارند و ممکن است از محصولات شما خرید کنند، یا دست‌کم خاطره‌ای به‌ یادماندنی و شخصی از برند شما کسب کنند. چالش‌هایی مثل #نه_به_… که موارد زیادی را خودتان دیده‌اید.

فروش متقابل (Cross-Sell)

برای افزایش فروش فروشگاه اینترنتی، روی فروش متقابل محصولات خود تمرکز کنیم. به عنوان مثال وقتی مشتری از شما گوشی تلفن همراهی خریده است، به او پیشنهاد دهید که محافظ صفحهٔ نمایش یا قاب گوشی را نیز خریداری کند. پیدا کردن چنین فرصت‌های کاربردی هنر شماست.

بیش‌فروشی (Up-Sell)

 معمولاً خریداران نمی‌دانند که کالای برتری نیز وجود دارد. در این روش شما به مشتری که پیش یا پس از یک خرید موفق پیشنهاد یک خرید بهتر و گران‌تر را می‌هید چرا که در این حین، احتمال خرید محصول برتر بعدی مشتریان بالاتر می‌رود. پس فروشگاه خود را برای بیش‌فروشی آماده کنید و موارد زیر را در ذهن داشته باشید:

• محصول پیشنهادی باید با نیازهای اصلی مشتری مطابقت داشته باشد.
• حساسیت به قیمت باید اهمیت زیادی داشته باشد، بنابراین درمورد مزیت‌های امکانات بیشتر کالای پیشنهادی به‌طور واضح توضیح بدهید.

Cross-Sell -Up-Sell

نمایش پرفروش‌ترین محصولات

این طبیعت انسان است که دنباله‌روی جمع باشد. خریداران نیز از راهنمایی استقبال می‌کنند. پرفروش‌ترین محصولات یا پرفروش‌های محصولات در هر دسته‌بندی را به آنها نشان بدهید. با این کار سردرگمی آنها را کاهش داده و فروش خود را افزایش می‌دهید.

ایجاد دستیاران تعاملی

برای خریداران ارزشمند است که فروشگاه‌های اینترنتی برای کمک به اتخاذ تصمیم‌های آگاهانه‌تر، اطلاعات و توصیه‌هایی را به آنها ارائه بدهند. در وب‌سایت خود از مجموعهٔ گسترده‌ای از ابزارهای تعاملی می‌توانید استفاده کنید. این ابزارها مانند ابزارهای ارتباط با مشتریان یا ربات سخنگو (ChatBot) یا سیستم‌های پیشنهادگر (Recommendation Engine) استفاده کنید. این ابزارها به شما امکان می‌دهد که مجموعه‌ای از سؤالات را از مشتری بپرسید و براساس پاسخ‌های مشتری توصیه‌هایی را به او ارائه بدهید.

ابزارهای آنلاین به مشتریان بالقوه و مشتریان پیشین کمک می‌کنند تا اولویت‌ها و ترجیحات خود را مشخص کنند و علاوه‌بر آن به شما نیز کمک می‌کنند که داده‌های مفیدی را جمع‌آوری کنید، داده‌هایی که می‌تواند موجب فروش در همان زمان یا بعدا و در زمانی شود که این داده‌ها برای شخصی‌سازی ارتباطات بعدی شما مورد استفاده قرار گرفته‌اند.

ایجاد چت زنده (Live Chat) با کاربران نیز بسیار احتمال خرید را ارتقا می‌دهد.

ساخت ویدئوهای نمایشی

بدون شک نمایش تصاویر به فروش محصولات کمک می‌کند، ولی استفاده از تصاویر روشی معمولی و عادی است. شما می‌توانید فروش محصولات جدید، ویژه یا محبوب خود را با تولید ویدئوهای تبلیغاتی یا ویدئوهای کوتاهی که به بررسی محصول می‌پردازند، افزایش دهید.

این ایده را فقط برای چند مورد از محصولات خود امتحان کنید و اثر آن را بسنجید تا متوجه شوید که آیا سرمایه‌گذاری روی تولید ویدئو بازدهی دارد یا خیر. اگر متوجه شدید که نمایش ویدئو موجب افزایش فروش می‌شود، می‌توانید این برنامه را با تولید ویدئوهای بیشتر گسترش دهید و روش‌های مختلف تولید ویدئو و انواع مختلف ویدئو را امتحان کنید. دیجی کالا همان‌طور که می‌دانید برای بسیاری از محصولات دیجیتال خود ویدئوهای بسیار جذابی تولید می‌کند.

ریسک مشتری را کم کنید

صفحهٔ اصلی وب‌سایت شما باید دارای «کاهنده‌های ریسک» باشد، یعنی اعلان‌هایی که به برطرف کردنِ اعتراض‌ها و شکایت‌ها کمک کرده و آرامش‌خاطر بیشتری به خریداران می‌دهند، مانند:

• ارسال رایگان
• تحویل سریع
• تضمین بازگشت پول
• امکان مرجوعی کالا به‌صورت رایگان (Free Returns)
• امنیت تراکنش‌های مالی

ولی بسیاری از بازدیدکنندگان مستقیما وارد صفحات محصولات می‌شوند و صفحهٔ اصلی وب‌سایت را نمی‌بینند. بنابراین باید مهم‌ترین پیام‌های کاهش ریسک در دست‌کم یک مکان مشخص در صفحات محصولات نیز نمایش داده شود. برخی از کاهنده‌های ریسکی که معمولاً بین فروشگاه‌های ایرانی مرسوم است

ارائه نقدوبررسی، نظرات، امتیازات و …

نمی‌توانم بگویم که استفاده از بخشی برای نقدوبررسی کاربران، ایدهٔ خوبی برای برای افزایش فروش است یا حذف آن ایدهٔ بدی است. هر دو گفته درست است و احتمالا باید بگویم که به‌لطف دیجی کالا، خریداران انتظار دارند که نقدوبررسی کاربران دیگر را مشاهده کنند. سیستم‌های استاندارد نقدوبررسی محصولات تجارت الکترونیک مفید هستند، ولی سیستم‌هایی که شامل عکس یا ویدئوهایی هستند که داستان‌های مشتریان را زیباتر می‌کنند، جذاب‌تر هستند. مثلاً تصویر یک خریدار که نظرش را درباره محصول می‌گوید بسیار به ایجاد حس اعتماد کمک می‌کند.

نمایش نشان‌های اعتماد

مشتریان معمولا وقتی درمورد امنیت پرداخت خود نگرانی‌های داشته باشند، فرآیند خرید را نیمه‌کاره رها می‌کنند. با نمایش یک یا چند نشان می‌توانید مشتریان را متقاعد کنید که این فرآیند ایمن و مطمئن است. نشان‌های اعتماد در کشور ما نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)، نشان ساماندهی اداره رسانه‌های دیجیتال وزارت ارشاد، نشان اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی یا لوگوی بانکی که درگاه پرداختش را به شما داده است. اگر هم از درگاه‌های واسط پرداخت استفاده می‌کنید نماد پرداخت امن آن‌ها نیز موجود است.

نمایش محتوای تولیدشده توسط کاربر

نمایش عکس‌های گرفته‌شده توسط کاربران روش بسیار خوبی برای ایجاد تأیید اجتماعی (Social Proof) است. زیرا مشتریان احتمالی مشاهده می‌کنند که محصولات شما به‌طور منظم توسط افرادی درست مثل خود آنها خریداری می‌شود و راحت‌تر می‌توانند کاری را انجام دهند که دیگران نیز انجام می‌دهند.به روش‌های مختلفی می‌توان محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) را جمع‌آوری و استفاده کرد.برخی سایتهای فروشگاه اینترنتی عکس‌ها را ازطریق یک هشتگ اینستاگرام جمع‌آوری کرده و آنها را در یک گالری در صفحهٔ اصلی وب‌سایت خود نمایش می‌دهند.

نمایش لایت‌باکس در زمان خروج کاربر

برای جذب بازدیدکنندگان در آستانهٔ خروج از وب‌ سایت‌ فروشگاه اینترنتی خود، پاپ‌آپی را به سایت خود اضافه کنید که در زمان خروج کاربران نمایش داده می‌شود. یعنی زمانی که موس کاربر به سمت دکمه ضرب‌در خروج می‌رود این پاپ‌آپ باز شود. با ارائهٔ راهنمای رایگان، تخفیف یا مشوق دیگری که متناسب‌ با برند شماست، به کاربران دلیلی برای پیوستن به لیست ایمیل خود بدهید.

ارسال ایمیل‌های ترک سبدخرید

پلت‌فرم‌های اتوماسیون و خودکارسازی بازاریابی به شما امکان می‌دهند که ایمیل‌هایی سفارشی را برای خریدارانی ارسال کنید که سبدخرید خود را ترک کرده‌اند. اگر مشتری وارد سیستم شده و سبدخرید خود را بدون تکمیل فرآیند خرید رها کرده است، می‌توانید ایمیل‌هایی سفارشی با تصاویری از اقلام موجود در سبدخرید را برای او بفرستید. تاکتیک‌هایی که می‌توانید برای ایمیل‌های ترک سبدخرید امتحان کنید، عبارت‌اند از:

اطلاعات شخصی‌شان را در ایمیلی که برایشان می‌زنید بیاورید.
با فاصله کمی بعد از ترک سبد خرید، ایمیل‌ها را ارسال کنید.
بیش از یک بار ارسال ایمیل را امتحان کنید.
از تأییدهای اجتماعی مانند بررسی مشتریان، رتبه‌بندی‌ها و غیره استفاده کنید.
گزینه‌هایی مانند اقلام مرتبط را (که امکان موفقیت دارند) ارائه دهید.

ارسال ایمیل‌های خودکار

مشتریان بالقوه و مشتریان پیشین آدرس‌های ایمیل خود را به شما داده‌اند. پس شما نیز برای آنها چیزی ارسال کنید، یعنی ایمیل بفرستید. با استفاده از بازاریابی ایمیلی می‌توانید پیام‌های هدفمند و به‌موقعی را در مراحل مختلف چرخهٔ خرید ارسال کنید.

• مجموعهٔ ایمیل‌های خوشامدگویی (Welcome Series)؛
• پیگیری خرید؛
• دعوت‌به تعامل مجدد؛
• پیشنهادهای بیش‌فروشی (Up-Sell)؛
• اعلان‌هایی درمورد محتوای آموزشی؛
• آخرین اطلاعات محصولات و پیشرفت‌ها.

حمایت از خیریه‌ها

برندهای تجارت الکترونیک نیز می‌توانند مانند شرکت کیف و کفش تامز (Toms) عمل کنند. در شرکت تامز «هر خریدی هدفی دارد». این شرکت با هر خریدی که مشتریان انجام می‌دهد بخشی را به ارسال کیف و کفش به مناطق محروم مصرف می‌کند و این موضوع خود باعث شهرت و اعتباری برایش شده است. مشتریان نیز رسالت این شرکت را درک می‌کنند، قدر می‌دانند و حمایت می‌کنند. به این ترتیب همه برنده‌اند.

تبلیغات در مناسبت‌های ویژه

گرچه عید نوروز، تولدها و سالگردها، مناسبت‌های معمول هستند، ولی می‌توانید با این‌ها و مناسبت‌های ویژه‌ دیگر در تمام طول سال به تبلیغات بپردازید. بسته به آن چیزی که آنلاین می‌فروشید چندین مناسبت اختصاصی و چندین مناسبت عمومی وجود دارد که فرصت‌های خوبی برای تبلیغات و برگزاری کمپین است. اعیاد خاص ما ایرانی‌ها، جام‌جهانی یا دربی‌ها، مناسبت‌‌های ملی و مذهبی و … از این دست مناسبت‌ها هستند. به عنوان مثال چندین سال است که دیجی کالا در شب یلدا کمپین فروش ویژه خود را برگزار می‌کند

فرستادن کاربران اینستاگرام به سایت فروشگاه اینترنتی خود

اینستاگرام برای افرادی ساخته شده که عاشق تصاویر هستند. ولی ظاهرا اینستاگرام برای افراد عاشق خرید نیز جذاب است. براساس گزارش اینستاگرام ۶۰٪ کاربران می‌گویند در این پلت‌فرم از محصولات و خدمات باخبر می‌شوند و ۳۰٪ نیز چیزی را که در اینستاگرام یافته‌اند، خریده‌اند. کلید بازاریابی اینستاگرام، جذب کاربران و هدایت آنها به وب‌سایت خود است. ولی چگونه باید این کار را انجام دهیم؟ دانستن شیوه صحیح نوشتن کپشن اینستاگرام می‌داند در این زمینه بسیار موثر باشد.

برگزاری رقابت‌ها.
نمایش تصاویری از مشتریانی که از محصولات شما استفاده کرده‌اند (که به آن محتوای تولیدشده توسط کاربر نیز گفته می‌شود).
بادقت انتخاب کردن صفحه‌ای جذاب در وب‌سایت خود و لینک دادن به آن در قسمت بیوگرافی اینستاگرام. این تنها لینکی است که می‌توانید در این شبکه نمایش دهید

استفاده از تبلیغات موبایلی

تبلیغات موبایلی، از قابلیت‌هایی مانند تشخیص موقعیت جغرافیایی (Geolocation) و آگهی‌های تهیه‌شده برای موبایل استفاده می‌کنند تا خریدارانی را که درحال رفت و آمد هستند، در اتاق انتظار نشسته‌اند یا حتی درحال خرید هستند به فروشگاه‌تان متصل کنند.

توصیه‌های لازم برای استفادهٔ مؤثر از تبلیغات موبایلی در تجارت الکترونیک عبارت‌اند از:

بهینه‌سازی وب‌سایت برای کاربران موبایل با استفاده از طراحی واکنش‌گرا (Responsive Design).
بهره بردن از تبلیغات هدف‌گیری مجدد (ریتارگتینگ) (Retargeting Ads، تبلیغاتی است که فقط کسانی را هدف قرار می‌دهد که قبلا به وب‌سایت یا اپلیکیشن موبایلی شما سر زده‌اند تا فرصت دوباره‌ای برای ترغیب آنها داشته باشید).
استفاده از ویدئو.
استفاده از Google Analytics برای درک بهتر رفتار مخاطبان خود در هر کانال ارتباطی.
استفاده از پوش‌نوتیفیکیشن

افزایش گزینه‌های حمل‌ونقل

چه کسی دوست دارد هفته‌ها برای دریافت محصول خود منتظر بماند؟ حتی بدتر از آن، چه کسی دوست دارد از زمان دریافت کالای خود بی‌خبر باشد؟ این سؤال‌هایی است که پاسخ آنها کاملا واضح است: هیچ کس.

با قابل‌پیش‌بینی بودن، اختصاصی بودن، شفافیت، ارائهٔ جزئیات و اطلاعات دقیق و مهم‌تر از همه، امکان انتخاب‌های مختلف مشتریان بیشتری را راضی کنید. برای این منظور باید موارد زیر را درنظر داشته باشید:

ارائهٔ گزینه‌های ارسال محصول که مشتری خودش انتخاب کند.
امکان پیگیری ارسال محصول.
اطلاعات دقیقی درمورد هزینه‌های حمل‌ونقل.
ارائهٔ مشوق‌های ارسال رایگان و سریع.
به دلیل هزینه‌بر بودن و دشواری تامین زیرساخت‌های حرفه‌ای لجستیک، اگر شما بتوانید در این حوزه خوب عمل کنید بسیار موفق‌‌تر از دیگران خواهید بود.

​

 ایده هایی برای طراحی لوگو حرفه ای

طراحی لوگو حرفه ای و زیبا ویترین وب ‌سایت شما محسوب می‌شود و یکی از مهمترین اقدامات اولیه در شروع طراحی وب سایت لوگو می باشد و طراحی حرفه ای آن در برندینگ بهتر کسب‌ و کارتان نقش اساسی و مهمی ایفا میکند. در این مقاله از طراحی سایت فرکام شما را باچند تکنیک کاربردی برای طراحی یک لوگوی جذاب و زیبا آشنا خواهیم کرد.

هنگامی که یک لوگوی مناسب هم ‌راستا با یک محصول بی‌نظیر ارائه شود و برای مدت زمان قابل توجهی موجود باشد سرانجام می‌تواند به یک دارایی باارزش برای هر شرکتی تبدیل شود. لوگوهایی مثل، مک دونالد، نایک، ستاره سه نقطه‌ای مرسدس و غیره چند نمونه برجسته از این نوع لوگوها هستند. اما علاوه بر ماهیت همه‌گیر آن‌ها چگونه می‌توانید به یک لوگو بهترین فرصت برای رسیدن به چنین وضعیتی را بدهید؟ در هر پروژه لوگوی موفق جهانی صفاتی وجود دارد. در ادامه چند تکنیک طراحی لوگو حرفه ای را که به بهبود کیفیت لوگوی شما کمک می‌کند آورده‌ایم.

1- ایده خود را به طرح دیجیتال تبدیل کنید

استفاده از طرح فرصتی است که ما بتوانیم درخششی در زندگی خود ایجاد کنیم. اما مهم‌تر از همه ضبط ایده‌های مختلف طراحی در مغز ما سریع‌تر از هر دستگاه دیجیتالی می‌باشد. بنابراین اگر شب با ایده‌ای در سر از خواب بیدار می‌شوید قلم و کاغذ یک راه ایده‌آل برای به یاد آوردن آن طرح است. طرح‌بندی همچنین باعث می‌شود شکل‌ها را راحت‌تر پیاده کنید. برای ثبت دیجیتال یک طرح همیشه وقت هست اما همان زمان که ایده‌ای به ذهن شما می‌رسد باید آن را طراحی کنید و بعد آن را به صورت دیجیتال پیاده‌سازی کنید.

[caption id="attachment_6633" align="aligncenter" width="768"]

​

ایده هایی برای طراحی لوگو حرفه ای[/caption]

2- سیاه و سفید کار کنید

استفاده نکردن از رنگ تا انتهای کار به شما کمک می‌کند تا توجه خود را بر اصول ایده متمرکز کنید و تغییرات آن را بتوانید به سادگی انجام دهید. با استفاده از رنگ‌بندی جالب یک ایده ضعیف نجات پیدا نمی‌کند، در صورتیکه یک ایده خوب حتی بدون توجه به رنگ نیز خوب می‌باشد. اگر یک لوگوی معروف را در ذهن خود تصور کنید تصویری که از آن در ذهن ما به وجود می‌آید یک تصویر بدون رنگ است. این خطوط، شکل‌ها و ایده‌ها هستند که یک طرح خوب را می‌سازند و فرقی نمی‌کند که این طرح یک سیب گاز زده باشد، سه نوار موازی یا چهار حلقه به هم پیوسته و یا هرچیز دیگری باشد.

3- طرحی ساده برای لگو انتخاب کنید

سادگی همیشه در به رسمیت شناختن کمک می‌کند، به خصوص هنگامی که بسیاری از برندها برای جلب توجه مخاطب با یکدیگر رقابت می‌کنند. شما می‌خواهید به بینندگان و مخاطبان این فرصت را بدهید که تنها پس از یک نگاه ساده یک علامت و یک لوگو را یادآوری کنند و این با یک طراحی دقیق و پر از جزئیات امکان‌پذیر نمی‌باشد. یک لوگوی تجاری باید در مفهوم متمرکز شود، یک داستان واحد داشته باشد و در بیشتر موارد ساده باشد. این امر به این دلیل است که این لوگو باید از یک نماد وب‌سایت گرفته تا درج لوگو برروی یک ساختمان، در افتتاحیه‌ها و در طیف وسیعی از برنامه‌های دیگر به کار برده شود.

4- سعی کنید متفاوت باشید

هنگامی که رقبای مشتریان شما همگی از یک سبک تایپوگرافی خاص با همان رنگ و نمادی که در سمت چپ نام تجاری قرار دارد استفاده می‌کنند شما باید کاری متفاوت انجام دهید. این کار یک موقعیت عالی را به شما می‌دهد تا بتوانید مشتریان خود را از هم تفکیک کنید. اما به خاطر داشته باشید وجود لوگوهای مشابه در بازار لزوما به این معنی نیست که کار شما آسان‌تر شده است، زیرا مدت زیادی ممکن است طول بکشد تا مشتری بتواند این تفاوت را بپذیرد و با دیگران متفاوت باشد. با نشان دادن تصورات خود می‌توانید مشتری مورد نظر خود را جلب کنید.

5- حتما نباید لگو نشان دهنده وضعیت کار شما باشد

یک لوگو لازم نیست نشان دهد که شرکت یا سایت فروشگاهی چه کاری را انجام می‌دهد. درواقع بهتر است که اینگونه نباشد زیرا هر چه این لوگو انتزاعی‌تر باشد ماندگاری آن نیز بیشتر است. ممکن است لوگو تاریخچه یک کارخانه را نشان دهد یا یک نماد از یک کار خانوادگی باشد اما لوگوها نباید نشان دهند چه کاری انجام می‌دهید. درعوض آن‌ها باید نشان دهند که شما چه کسی هستید. معنای یک لوگو در چشم مردم پس از آشنایی با آن بیشتر می‌شود. یعنی زمانی که ارتباطی بین آن‌ها و آنچه شرکت انجام می‌دهد و شکل و رنگ لوگو ایجاد شود.

[caption id="attachment_6634" align="aligncenter" width="2560"]

​

ایده هایی برای طراحی لوگو حرفه ای[/caption]

6- استفاده از شوخ طبعی در طرح لوگو

تزریق کمی شوخ طبعی در کار نه تنها می‌تواند باعث جالب کردن کار شود بلکه می‌تواند در جذب مشتری نیز موفق‌تر عمل کند. البته این کار برای هر حرفه‌ای مانند تولید‌کنندگان سلاح و یا شرکت‌های دخانیات مناسب نخواهد بود. امروزه بخش‌های اقتصادی با لوگوهای دست و پاگیر و استریل شده پر شده است. قرار دادن کمی شوخ‌طبعی در یک لوگو یک راه برای جذب مشتری می‌باشد.

[caption id="attachment_6635" align="aligncenter" width="3840"]​ ایده هایی برای طراحی لوگو حرفه ای[/caption]

7- فونتی مناسب برای لگو انتخاب کنید

یک فونت خوب هنوز هم می‌تواند انتخاب صحیحی برای پروژه طراحی شما باشد. به خصوص اگر شما در طراحی لوگوی خود به یک احساس شیک یا مجلل و یا سنتی و حرفه‌ای نیاز دارید. بنابراین وقت خود را برای انتخاب فونت تایپ مناسب بیشتر صرف کنید.

8- در طرح به رنگ و پیام لوگو دقت کنید

اگر شما از یک فونت موجود برای یک لوگو استفاده می‌کنید که فونت معمول و همگانی است می‌توانید برای هویت بخشیدن به طراحی خود برروی دیگر جنبه‌های لوگو مانند رنگ، پیام، تصویر و غیره کار کنید و از این طریق هویت برند را افزایش دهید.

9- به ترکیب حروف اصلی دقت کنید

مونوگرام‌ها تنها به لباس‌ها و کارت دعوت‌های عروسی محدود نمی‌شوند و هنگامی که به طور مناسب استفاده شوند می‌توانند یک نشان ساده اما موثر برای یک برند باشند.

10- سعی کنید یک نوع تایپ انحصاری داشته باشید

اگر مشتری شما توانایی پرداخت آن را دارد می‌توانید با یک آژانس طراحی فونت کار کنید. از این طریق می‌توانید یک نام تجاری کاملا انحصاری طراحی کنید که هویت منحصر به فردی دارد و می‌تواند از تمام عناصر برندسازی عبور کند و در راس قرار گیرد.

11- روانشناسی تصویر را در نظر بگیرید

کلیشه‌های بصری به سبک کلیپ‌آرت وجود دارد که هر طراح لوگو ممکن است از آن‌ها استفاده کند. از عوامل بصری مشترک و ممنوعه تا جایی که ممکن است اجتناب کنید.

​